Kiến Thức
Lỗi Server là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục.
Th12
Việc xử lý lỗi máy chủ có thể gây khó chịu. Tuy nhiên, việc hiểu rõ ý nghĩa của chúng và cách khắc phục hiệu quả là rất quan trọng. Trong hướng dẫn chi tiết này, chúng tôi sẽ giới thiệu những lỗi máy chủ phổ biến nhất – từ lỗi 400 đến lỗi 500 – và cung cấp hướng dẫn từng bước để giải quyết và khắc phục chúng.
Lỗi máy chủ là gì?
Lỗi máy chủ (Server Error) là sự cố xảy ra khi máy chủ không thể hoàn thành hoặc xử lý yêu cầu của người dùng. Khi người dùng truy cập một trang web hoặc ứng dụng và gặp phải lỗi máy chủ, điều này có nghĩa là có vấn đề xảy ra bên phía máy chủ mà không thể trả về kết quả mong đợi.
Các lỗi Server có thể chia thành 5 loại chính như sau:
- 1xx: Lỗi về thông tin, lỗi này thông báo rằng đã nhận yêu cầu, đang tiếp tục quá trình.
- 2xx: Thành công, đã tiếp nhận và chấp nhận các hành động.
- 3xx: Lỗi chuyển hướng, bạn cần phải làm thêm một hành động nào đó để hoàn thành yêu cầu.
- 4xx: Lỗi máy khách, các yêu cầu của bạn bị sai hoặc không thể thực hiện.
- 5xx: Lỗi máy chủ, các máy chủ không thể thực hiện được bất kỳ yêu cầu nào.
Mặc dù thông tin cụ thể phụ thuộc vào mã lỗi, tuy nhiên, dựa vào tình trạng lỗi mà quản trị viên có thể đưa ra các cách khắc phục khác nhau.
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi máy chủ
Lỗi 400 Bad Request
Lỗi 400 xảy ra do máy chủ không thể hiểu hoặc xử lý yêu cầu của máy client do cú pháp không đúng hoặc thiếu thông tin.
Nguyên nhân:
- URL chứa các kỹ hiệu đặc biệt
- Máy chủ bị quá tải
- Do bộ nhớ cache bị đầy
Các bước khắc phục sự cố:
- Kiểm tra kết nối mạng có ổn định không
- Hệ điều hành có gặp sự cố bảo mật nào không
- Trình duyệt hoặc bộ nhớ đệm có hoạt động bình thường không.
Lỗi 401 Unauthorized cho biết thông tin đăng nhập được cung cấp không hợp lệ và quyền người dùng hiện tại đã không thành công.
Các bước khắc phục sự cố:
- Làm mới trang đăng nhập và nhập lại thông tin người dùng
- Nếu sử dụng biểu mẫu đăng nhập – hãy kiểm tra lại thông tin tên người dùng/mật khẩu đã nhập
- Nếu sử dụng VPN/Proxy, hãy tắt và thử lại truy cập trực tiếp vào trang web
- Đặt lại mật khẩu tài khoản nếu cần thiết
Lỗi 403 Forbidden
Lỗi 403 Forbidden do người dùng không có đủ quyền để truy cập nội dung. Điều này áp dụng cho cả xác thực và ủy quyền phù hợp.
Các bước khắc phục sự cố:
- Nếu đã đăng nhập, hãy đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới quyền
- Xóa lịch sử trình duyệt/cookie để làm mới thông tin đăng nhập
- Hãy thử truy cập nội dung trong cửa sổ trình duyệt riêng tư/ẩn danh
- Xác nhận tài khoản có đủ cấp độ truy cập cần thiết cho nội dung/url đang cố gắng truy cập
- Liên hệ với người quản trị trang web để khắc phục sự cố về quyền
Lỗi 404 Not found
Lỗi 404 Not found xuất hiện do URL nhập sai hoặc URL đã bị xóa không còn tồn tại trên máy chủ.
Các bước khắc phục sự cố:
- Kiểm tra lại URL đã nhập đúng chưa
- Hãy thử truy cập trang chủ của trang web và điều hướng đến trang khác
- Sử dụng tìm kiếm trang web để tìm nội dung có liên quan thay vì đoán URL
Lỗi 500 Internal Server Error
Lỗi 500 cho biết lỗi mã hóa trang web khiến tài nguyên không thể truy cập được. Đây là sự cố về cấu hình máy chủ chứ không phải cài đặt của người dùng.
Nguyên nhân:
- Cấu hình sai trên máy chủ.
- Lỗi trong mã nguồn (code).
- Tài nguyên máy chủ quá tải.
Các bước khắc phục sự cố:
- Làm mới trang và xóa bộ nhớ đệm để bỏ qua mọi trục trặc tạm thời
- Kiểm tra DownDetector để xác nhận phạm vi ảnh hưởng
- Truy cập trang web từ một thiết bị/mạng khác để giúp chẩn đoán
- Liên hệ với người quản lý trang web cung cấp thông tin chi tiết về lỗi và khắc phục sự cố đã thực hiện
- Cho đến khi sửa xong, hãy sử dụng kho lưu trữ/bộ nhớ đệm để truy cập nội dung trang web.
Lỗi 502 Bad Gateway
502 Bad Gateway có nghĩa là máy chủ nhận được phản hồi không hợp lệ từ máy chủ nguồn mà nó giao tiếp.
Nguyên nhân:
- URL sai hoặc không tồn tại.
- File hoặc trang đã bị xóa hoặc chuyển hướng mà không cập nhật liên kết.
Cách khắc phục:
- Làm mới trang/thử lại – các sự cố mạng tạm thời có thể tạo ra lỗi Bad Gateway
- Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt để làm mới kết nối
- Chạy thử nghiệm chẩn đoán mạng để kiểm tra các vấn đề kết nối trong máy tính của bạn
- Liên hệ với quản trị viên trang web cung cấp khắc phục sự cố đã thực hiện
503 Service Unavailable có nghĩa là máy chủ của web hiện không khả dụng hoặc đang quá tải.
Nguyên nhân:
- Quyền truy cập không được cấp đúng.
- Thiếu file
index.htmlhoặcindex.phptrong thư mục gốc. - Lỗi cấu hình tệp
.htaccess.
Cách khắc phục:
- Làm mới trang để kiểm tra xem dịch vụ đã được khôi phục chưa
- Thử lại việc truy cập trang web từ một mạng/thiết bị thay thế
- Xóa bộ nhớ đệm/cookie của trình duyệt để tránh sự cố kết nối
- Kiểm tra trang web DownDetector để xác nhận xem có sự cố mất điện rộng hơn không
- Kiểm tra lại file
.htaccessindex.htmlindex.php
4. Lỗi 504 Bad Gateway
Lỗi 504 Gateway Timeout xảy ra khi quá trình kết nối giữa máy chủ trung gian và máy chủ bị gián đoạn, chứ không phải do mạng Internet.
Nguyên nhân:
- Máy chủ proxy không nhận được phản hồi hợp lệ từ máy chủ upstream.
- Lỗi kết nối giữa các server hoặc dịch vụ.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra trạng thái của các dịch vụ liên quan (Nginx, Apache, v.v.).
- Khởi động lại server hoặc dịch vụ proxy.
- Đảm bảo cấu hình đúng giữa các máy chủ (ví dụ: file cấu hình Nginx/Apache).
- Xóa bộ nhớ đệm và lịch sử trình duyệt để làm mới kết nối
7. Lỗi Kết Nối Database
Nguyên nhân:
- Sai thông tin kết nối database (host, username, password).
- Database server bị dừng hoặc quá tải.
Cách khắc phục:
- Xác minh thông tin kết nối trong file cấu hình ứng dụng.
- Kiểm tra trạng thái của database server (MySQL, PostgreSQL, v.v.).
- Tối ưu hóa database hoặc nâng cấp tài nguyên nếu cần.
8. Lỗi SSL/TLS (Chứng chỉ bảo mật)
Nguyên nhân:
- Chứng chỉ SSL đã hết hạn hoặc cấu hình sai.
- Cấu hình không hỗ trợ giao thức SSL/TLS đúng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và gia hạn chứng chỉ SSL.
- Sử dụng công cụ kiểm tra SSL (như Qualys SSL Labs) để kiểm tra cấu hình.
- Cập nhật cấu hình máy chủ để hỗ trợ giao thức hiện đại (TLS 1.2 hoặc 1.3).
Lời Kết
Việc xử lý các mã lỗi máy chủ có thể gây khó khăn và mất thời gian. Tuy nhiên, hiểu rõ tính trạng lỗi của chúng và áp dụng phương pháp khắc phục hợp lý là chìa khóa để giải quyết vấn đề hiệu quả.
Chúng tôi đã đề cập đến những mã lỗi máy chủ phổ biến như 400 (Yêu cầu không hợp lệ) và 500 (Lỗi nội bộ), cùng với nguyên nhân cụ thể và các bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết từng lỗi.
Bằng cách làm theo các hướng dẫn từng bước khi gặp phải lỗi 400, 500 hay các lỗi khác, bạn sẽ có thể khôi phục quyền truy cập nhanh chóng. Ngoài ra, liên hệ với quản trị viên trang web để cung cấp thông tin chi tiết về sự cố là rất quan trọng. Nếu bạn gặp phải bất kỳ lỗi máy chủ nào khác, đừng ngần ngại chia sẻ, và chúng tôi sẽ cập nhật thêm các mẹo khắc phục sự cố hữu ích!
