Dữ liệu là gì? Dữ liệu quan trọng thế nào đối với các doanh nghiệp.

Trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, dữ liệu ngày càng trở nên quan trọng và có vai trò to lớn đối với mọi lĩnh vực của đời sống. Dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực như kinh doanh, khoa học, y tế, và giáo dục. Dữ liệu có thể được biểu diễn dưới nhiều dạng khác nhau như văn bản, số liệu, hình ảnh, âm thanh, video,… Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về dữ liệu là gì, các loại dữ liệu phổ biến và tầm quan trọng của dữ liệu đối với các tổ chức, doanh nghiệp.

Dữ liệu là gì?

Dữ liệu là tập hợp các thông tin được thu thập, lưu trữ và xử lý để sử dụng cho mục đích nghiên cứu, quản lý và hỗ trợ ra quyết định. Dữ liệu có thể được biểu diễn dưới nhiều dạng khác nhau, bao gồm văn bản, số liệu, hình ảnh, âm thanh, video,…

Dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực, từ khoa học và kỹ thuật đến kinh doanh và y tế. Các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để ra quyết định, phân tích xu hướng, và tối ưu hóa hoạt động của họ. Dữ liệu là một tài nguyên quý giá và đóng vai trò quan trọng trong thế giới hiện đại của chúng ta. 

Các dạng của dữ liệu phổ biến hiện nay

Dữ liệu được chia thành 2 dạng cơ bản:

Dữ liệu có cấu trúc (structured data)

Dữ liệu có cấu trúc là dữ liệu được tổ chức theo một mô hình dữ liệu nhất định, chẳng hạn như các bảng trong cơ sở dữ liệu. Dữ liệu có cấu trúc thường được biểu diễn dưới dạng các cột và hàng, với mỗi hàng đại diện cho một bản ghi và mỗi cột đại diện cho một thuộc tính của bản ghi.

Ví dụ: một bảng dữ liệu có cấu trúc về khách hàng trong Excel bao gồm các cột tên, địa chỉ, và số điện thoại có thể cung cấp các thông tin chi tiết như tổng số khách hàng và khu vực có nhiều khách hàng nhất.

Dữ liệu không có cấu trúc (unstructured data)

Dữ liệu không có cấu trúc là loại dữ liệu không tuân theo các quy tắc và tiêu chuẩn cụ thể, không có cấu trúc rõ ràng hoặc không tổ chức theo bất kỳ cấu trúc nào.

Ví dụ: Tài liệu văn bản tự do, file PDF, email, hình ảnh âm thanh và video

Tầm quan trọng của dữ liệu với doanh nghiệp

Tầm quan trọng của dữ liệu không chỉ đến từ lượng thông tin mà nó mang lại, mà còn từ khả năng phân tích và trích xuất thông tin quan trọng từ đó. Dữ liệu đóng vai trò như nguyên liệu chính để phát triển các mô hình dự đoán, khai thác tri thức, và xây dựng hệ thống trí tuệ nhân tạo. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của dữ liệu:

Dữ liệu giúp đưa ra những quyết định tốt hơn

Doanh nghiệp ở mọi quy mô đều tạo ra dữ liệu. Dữ liệu được thu thập từ nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm hoạt động trên website, mạng xã hội, thanh toán,…. Dữ liệu này bao gồm thông tin khách hàng, thói quen mua sắm, lưu lượng truy cập,…. Khi được khai thác hiệu quả, dữ liệu trở thành tài nguyên vô giá cho doanh nghiệp.

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định và hành động của doanh nghiệp, bao gồm thị trường, hoạt động thực tế và trực giác của ban lãnh đạo. Tuy nhiên, dữ liệu là yếu tố xác thực nhất giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và hiệu quả.

Từ các thông tin dữ liệu thu thập và phân tích, các doanh nghiệp có thể:

• Tìm khách hàng mới.
• Tăng khả năng giữ chân khách hàng.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Quản lý tốt hơn các chiến dịch marketing.
• Theo dõi tương tác phương tiện truyền thông xã hội.
• Dự đoán xu hướng bán hàng.

Tạo các chiến dịch marketing

Dữ liệu là nguồn năng lượng cho các chiến lược marketing của mọi công ty hiệu quả. Nó giúp bạn hiểu cách khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn như thế nào, người dùng hoạt động trên mạng xã hội ra làm sao, nội dung nào họ thích nhất và kênh nào mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất.

Nếu bạn có một cơ sở dữ liệu đầy đủ thông tin khách hàng, bạn có thể sử dụng nó cho các chiến dịch quảng cáo được nhắm mục tiêu liên quan và cụ thể dựa trên sở thích, vị trí của họ. Dữ liệu giúp bạn đảm bảo mỗi chiến dịch đang hoạt động tối ưu và luôn mang lại kết quả.

Cải thiện quy trình làm việc

Quy trình cồng kềnh và rườm rà là rào cản lớn cho doanh nghiệp, gây tốn thời gian và chi phí. Dữ liệu khách hàng được chia sẻ giữa các phòng ban giúp nhân viên bán hàng nắm rõ nhu cầu của khách hàng hiện tại, loại bỏ việc tìm kiếm thông tin đã có, tập trung tư vấn bán hàng hiệu quả hơn.

Phân tích dữ liệu tệp khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp xác định các trường hợp thường gặp, từ đó tự động hóa quy trình cho các trường hợp tương tự, tiết kiệm thời gian và chi phí nhân sự.

Tăng cường hiệu suất và lợi nhuận

Sử dụng dữ liệu để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên, quy trình sản xuất hoặc dịch vụ, doanh nghiệp có thể giảm chi phí và tăng cường lợi nhuận. Dữ liệu cũng có thể giúp doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội mới và tăng doanh số bằng cách hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và thị trường.

Kết luận

Dữ liệu là tài nguyên vô cũng quý giá đóng vai trò thiết yếu cho sự thành công và phát triển của công ty, doanh nghiệp. Việc thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu hiệu quả giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh.